Geltung der AGB

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen der KMUdo AG. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Homepage publizierte Fassung der AGB.

Änderungen der AGB sind jederzeit vorbehalten. Im Weiteren gelten – sofern keine Regelungen in den AGB enthalten sind – die einschlägigen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechtes.

Angebote

Abweichungen, Anpassungen oder Ergänzungen die im Laufe des Projektes entstehen können, werden in unserem Change Management festgehalten und werden nach effektivem Aufwand verrechnet. Alle Preise verstehen sich in CHF und exkl. Administrative Tätigkeiten (Abklärungen, fehlende Informationen, usw.), Spesen und MwSt. Angebots- und Preisänderungen vorbehalten.

Support

Für jede Supportanfrage (Fernwartung, Fernunterstützung und Telefonsupport) wird mindestens eine ¼ Stunde verrechnet.
Jede weitere angebrochene ¼ Stunde wird ganz verrechnet.

Besteht kein kostenpflichtiger Support– Bereitschaftsvertrag beträgt die Reaktionszeit 8 Stunden. Die Interventionszeit liegt bei 16 Stunden. Es bestehen zwei Versionen der kostenpflichtigen Support– Bereitschaftsverträge.Wenn Sie Fragen zu unserem Support oder Interesse haben einen Support-Bereitschaftsvertrag abzuschliessen, können Sie uns gerne kontaktieren:

Standard (ohne kostenpflichtigen Support-Bereitschaftsvertrag)
Bearbeitungszeit: MO – FR von 09:00 – 12:00 Uhr und 14:00 – 16:00Uhr
Reaktionszeit: 8 Stunden
Interventionszeit: 16 Stunden
Kosten: CHF 00.00 pro Monat
Support-Anfrage: per Mail an support@kmudo.ch

Von Montag bis Freitag (Stunden gemäss Support-Level) gilt ein Stundenansatz von CHF 160.- exkl. MwSt.
Für PROFFIX Support gilt ein Stundenansatz von CHF 170.- exkl. MwSt.

Für Einsätze ausserhalb der oben erwähnten Zeiten gilt ein Zuschlag von 25%.
Für Einsätze während Sonn- und Feiertagen gilt ein Zuschlag von 50%.

Kontakt

Analyse & Problemlösung

Sofern die Ursache im Verantwortungsbereich des Plugins liegt ist die Problemlösung grundsätzliche kostenlos.
Handelt es sich bei dem zu behebenden Problem um eine Installations-/Anwendungsfehler oder wurde der Fehler durch Dritte oder Drittanbieter Plugins verursacht, wird der entstandene Aufwand in Rechnung gestellt.
Wir rechnen unsere Beratung & Entwicklung grundsätzlich im 15 Minutentakt zu CHF 40.- (netto) ab.

Zugangsdaten und Backups

Bei Problemlösung benötigen wir unter Umständen temporäre Zugangsdaten (Shopware Backend, FTP und Datenbank).
Die Zugangsdaten werden von uns stets vertraulich behandelt. Nach unserer Supportleistung kannst Du die temporären Zugangsdaten wieder deaktivieren oder komplett entfernen.
Des Weiteren stelle bitte sicher, dass zur jeder Zeit Backups der Datenbank sowie des Shopsystems vorliegen.

Preise

Sämtliche Preise sind in Schweizerfranken angegeben und exklusive der gesetzlicher Mehrwertsteuer von zurzeit 7,7 %. Eine allfällige Erhöhung der MwSt. erfolgt zu Lasten des Kunden.

Vertragsabschluss und Rücktritt

Sämtliche Angaben zu Waren und Preisen auf der Homepage der KMUdo AG sind freibleibend und unverbindlich. Mit der Bestellung über die Homepage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die KMUdo AG bestätigt die Annahme per E-Mail an den Kunden. Erst mit dieser ausdrücklichen Annahme wird ein Vertrag geschlossen und der Kunde erhält Anspruch auf Lieferung der Ware.

Falls die KMUdo AG den Projektauftrag nicht erhalten sollte, werden die getätigten Vorarbeiten (Aufwandsschätzung, Analyse, Konzept etc.) zum normalen Stundenansatz an den Kunden verrechnet.

Gewährleistung

Die auf der Homepage gezeigten Abbildungen dienen allein der Illustration und sind unverbindlich.

Copyright

Das Copyright für sämtliche Inhalte dieser Website liegt bei der KMUdo AG. Diese dienen ausschliesslich der persönlichen Information. Durch das Herunterladen oder Kopieren von Inhalten, Bildern, Fotos oder anderen Dateien werden keinerlei Rechte bezüglich der Inhalte übertragen.

Disclaimer

Sämtliche Texte und Links wurden sorgfältig geprüft und werden laufend aktualisiert. Wir sind bemüht, richtige und vollständige Informationen auf unserer Webseite bereitzustellen. Wir übernehmen jedoch keinerlei Verantwortung, Garantie oder Haftung für die Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der auf unserer Webseite veröffentlichten Informationen Dritter. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die Informationen auf dieser Website zu ändern und verpflichten uns auch nicht, die enthaltenen Informationen zu aktualisieren. Alle Links zu externen Anbietern wurden zum Zeitpunkt ihrer Aufnahme auf ihre Richtigkeit überprüft, dennoch haften wir nicht für Inhalte und Verfügbarkeit von Websites, die mittels Hyperlinks zu erreichen sind. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die durch Inhalte verknüpfter Seiten entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde. Dabei ist es gleichgültig, ob der Schaden direkter, indirekter oder finanzieller Natur ist oder ein sonstiger Schaden vorliegt, der sich aus Datenverlust, Nutzungsausfall oder anderen Gründen aller Art ergeben könnte.

Datenschutz

Für die Sicherheit der Datenübertragung im Internet können wir keine Gewähr übernehmen, insbesondere besteht bei der Übertragung von Daten per E-Mail die Gefahr des Zugriffes durch Dritte.

Einer Nutzung der Veröffentlichung von Kontaktdaten durch Dritte zu Werbezwecken wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Der Betreiber behält sich für den Fall von unverlangt zugesandter Werbe- oder Informationsmaterialien ausdrücklich rechtliche Schritte vor.

Sollten einzelne Regelungen oder Formulierungen dieses Haftungsausschlusses unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Regelungen in ihrem Inhalt und ihrer Gültigkeit hiervon unberührt.

Webseite

Umsetzung und Programmierung – KMUdo AG, Kirchberg BE

Recht und Gerichtstand

Sämtliche über die Homepage der KMUdo AG geschlossenen Verträge unterstehen dem Schweizer Recht. Bei Bestellung durch Privatpersonen für den privaten Gebrauch richtet sich der Gerichtstand nach dem Gerichtstandsgesetz. In allen übrigen Fällen ist Kirchberg ausschliesslicher Gerichtstand.

(Stand August 2018)